Dificuldade em renegociar empréstimo consignado devido ao atendimento ineficiente e canais de comunicação problemáticos.

Tenho um consignado com essa financeira, que era judcre, e o atendimento é péssimo. Estou tentando renegociar meu empréstimo, porém eles demoram mais de 24 horas pra responder, isso quando respondem. O site não abre, não atendem o telefone. Horrível.. péssimo atendimento. Isso que já paguei 47 parcelas do meu empréstimo. Lamentável.