Curso não carrega, seção 'Tocando Agora' indisponível e falta de contato para suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/06/2026 às 09:04

ID: 250202365

Realizei a compra do curso em 31-05-2026, porém ele não está carregando. Ao acessar a plataforma, a seção 'Tocando Agora' não funciona e não consigo iniciar as aulas. Procurei na pagina e não tem sequer contato para suporte.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 18:06

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Entendemos a frustração de não conseguir acessar o curso após a compra.

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe iniciou a análise do seu caso e realizou tentativas de contato pelos canais cadastrados, com o objetivo de fornecer o acesso e acompanhar a resolução da situação. Até o momento, porém, não tivemos retorno.

Continuamos com o seu atendimento em aberto e permanecemos totalmente à disposição para ajudá-lo. Assim que nos responder por um dos nossos canais de atendimento ou pela mensagem privada do Reclame Aqui, daremos continuidade à tratativa com prioridade para que você possa acessar o curso o quanto antes.

Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação e esperamos falar com você em breve.

Atenciosamente,

Equipe SpeakJourney

Réplica da empresa

02/07/2026 às 18:08

Nosso contato oficial:
Número do Suporte: 11 945375269
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 08:25

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10