Dificuldade de adaptação à metodologia e negativa de cancelamento do curso Speak Journey

Solicitação de cancelamento de curso Speak Journey - SpeakJourney, dificuldade de adaptação à metodologia e negativa de cancelamento

Adquiri o curso no dia 30/06/2026. Desde o início, tive dificuldades para acompanhar as aulas, tanto em razão da minha rotina de trabalho quanto, principalmente, pela dificuldade de adaptação à metodologia de ensino utilizada.

Tenho bastante dificuldade com o idioma inglês e, ao iniciar o curso, percebi que o método utilizado não era adequado às minhas necessidades e à minha forma de aprendizagem. Por esse motivo, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento.

Na ocasião, fui orientada a continuar tentando por mais algum tempo, sob a justificativa de que eu poderia me adaptar à metodologia, mesmo temdo sifo cobrada a mensalidade no dia 20/7, antes de completar 30 dias. Segui a orientação e tentei novamente utilizar o curso, porém as dificuldades permaneceram e não consegui me adaptar.

No dia 30/07/2026, voltei a solicitar o cancelamento, mas, para minha surpresa, não consegui realizar o procedimento e a empresa não está permitindo o encerramento da contratação, alegando que o método de financiamento através da TMB só é possível o cancelamento em até 7 dias.

É importante ressaltar que não estou simplesmente deixando de utilizar o curso por falta de interesse. Estou deixando de acessá-lo justamente porque a metodologia não se mostrou adequada para mim, apesar de eu ter tentado utilizá-la e seguido a orientação da própria empresa para dar mais uma oportunidade ao curso.

Também considero importante esclarecer que o fato de a contratação ter sido realizada por meio de financiamento pelo TMB não pode ser utilizado simplesmente como justificativa para impedir a análise da minha solicitação de cancelamento. Se existe alguma condição contratual que impeça o cancelamento, solicito que ela seja apresentada de forma clara, juntamente com o respectivo fundamento contratual e legal.

Não considero razoável permanecer pagando por um serviço que não estou utilizando e ao qual não consegui me adaptar, especialmente porque minha insatisfação foi comunicada à empresa anteriormente e eu tentei resolver a situação de forma amigável.

Solicito, portanto, o cancelamento do curso, a interrupção das cobranças futuras e a regularização de qualquer vínculo financeiro relacionado à contratação.

Caso a empresa mantenha a negativa, solicito que apresente formalmente a justificativa, indicando especificamente qual cláusula contratual e qual fundamento legal impedem o cancelamento solicitado.

Espero que a situação seja resolvida de forma amigável e sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.