Insatisfação com curso online: cancelamento negado apesar de metodologia inadequada para iniciantes e cobranças indevidas.

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Resolvido

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São Paulo - SP

24/06/2026 às 23:10

ID: 252288581

Gostaria de deixar minha insatisfação registrada, efetuei a compra do curso na modalidade de pagamento recorrente no cartão.

O curso começa de uma forma diferente, com palavras soltas, e até que possamos começar as aulas de fato existe aulas para te "preparar" porém quando começa às aulas é algo muito desconexo, onde para quem é realmente iniciante fica complicado acompanhar.

Tentei cancelamento porém foi negado na justificativa que já havia passado os 7 dias dado por lei, é bem complicado pois deixei claro que não me adaptei ao formato de aulas e metodologia usada, que por ser iniciante não conseguia se quer fazer as questões pós aula pois é tudo em inglês.

Cobrando algo que não foi dado em aula.
A resposta que tive é que posso usar o Google tradutor e que o curso é para forçar mesmo.

Aí fica meu questionamento se está os pagando um curso, qual sentido de ficar buscando no Google algo que eu deveria ter de conteúdo no curso?

Enfim, entendo que devemos sim estudar por fora, mas do jeito que é proposto não faz sentido.

Deixo aqui meu relato para que futuros compradores saibam como é a conduta da empresa, sempre vai alegar que já passou o prazo para uma possível desistência sem apresentar uma solução plausível para o aluno.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 18:27

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos que sua adaptação inicial à metodologia do curso não tenha ocorrido da forma esperada. Sabemos que o início de uma jornada de aprendizado pode gerar dúvidas, principalmente para quem está dando os primeiros passos no estudo do inglês.

Com o objetivo de compreender melhor suas dificuldades e oferecer um atendimento mais próximo, nossa equipe entrou em contato e agendou uma reunião individual com uma de nossas professoras. Durante esse encontro, foi possível esclarecer os principais pontos sobre a metodologia, orientar a melhor forma de seguir a trilha de estudos e apresentar estratégias para que você possa aproveitar os recursos da plataforma de acordo com o seu nível de conhecimento.

Ficamos felizes por termos conseguido realizar esse atendimento personalizado e seguimos à disposição para acompanhá-la sempre que precisar de suporte ao longo da sua jornada de aprendizagem.

Agradecemos pelo tempo dedicado à conversa e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Speak Journey

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 18:29

Tivemos uma reunião onde me foi esclarecido alguns pontos.
Agradeço a empresa pela orientação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1