Solicitação de cancelamento

Olá, Leila!

Agradecemos por compartilhar novamente sua manifestação.

Conforme consta em nossos registros, a compra do curso Speak Journey foi realizada em 31/05, por meio da plataforma Hotmart, com pagamento em cartão de crédito parcelado em 12 vezes. Durante o atendimento prestado por nossa equipe, você informou que a principal dificuldade para dar continuidade ao curso estava relacionada à sua rotina e à disponibilidade para acompanhar os estudos.

O primeiro pedido de cancelamento e reembolso foi registrado em 06/07, ou seja, 36 dias após a confirmação da compra. Por esse motivo, a solicitação ocorreu após o prazo de 7 dias previsto para o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet, não sendo possível realizar o reembolso.

Também é importante esclarecer que a contratação realizada corresponde à compra de um curso digital, cujo valor foi parcelado no cartão de crédito. Assim, as cobranças representam parcelas de uma única compra já concluída, e não uma assinatura recorrente que possa ser cancelada com a interrupção das parcelas futuras.

Em relação ao formulário encaminhado durante o atendimento, ele teve como finalidade registrar sua solicitação para análise interna, não representando a confirmação do cancelamento.

As compras realizadas pela plataforma Hotmart são regidas pelos termos e condições apresentados no momento da aquisição, não havendo um contrato individual assinado entre as partes.

Quanto à metodologia, o Speak Journey foi desenvolvido para atender também alunos iniciantes. Sabemos que cada pessoa possui seu próprio ritmo de aprendizagem e, por isso, nossa equipe permanece à disposição para orientar a melhor forma de utilizar a plataforma, organizar os estudos e aproveitar todos os recursos disponíveis no curso.

Seguimos disponíveis para atendê-la por meio dos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 94537-5269

E-mail: [email protected]

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro das possibilidades do atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Speak Journey