SPEAKING WITH SPENCER LTDA - Curso "Desafio Você Fluente em 2026" não iniciado e descaso no atendimento
Não resolvido
Vista Alegre do Prata - RS
24/03/2026 às 09:42
ID: 244143723
Bom dia!
Venho por meio deste canal registrar reclamação contra a empresa SPEAKING WITH SPENCER LTDA. Comprei um pacote promocional "Desafio Você Fluente em 2026". Na oportunidade, adquiri outro produto também, totalizando um valor de R$ 47,80. Escolhi a opção de participar do grupo do WhatsApp para receber as notificações de quando o referido curso iniciaria, porém, não fiz parte de nenhum grupo de WhatsApp e, consequentemente, não participei do desafio acima citado.
Tentei algumas vezes contato pelo WhatsApp que encontrei na pagina do proprietário do evento, mas nunca tive um retorno sobre meus questionamentos. Quando recebia alguma mensagem era para falar de outros assuntos, exceto do problemas a eles relatado. Descaso total com o cliente/consumidor. Que [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:20
Olá, Volnei.
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente.
Entendemos sua frustração em não ter conseguido acompanhar o desafio da forma esperada, principalmente após buscar contato para tentar resolver a situação.
No momento da compra, é enviada automaticamente um E-mail, no seu e-mail de compra, com as orientações de acesso e o link do grupo oficial de WhatsApp do evento. Além disso, o desafio aconteceu ao vivo e as gravações permaneceram disponíveis posteriormente por mais 14 dias úteis para os participantes.
Identificamos também que suas tentativas de contato ocorreram por canais comerciais, e não do Suporte Oficial. Ainda assim, reconhecemos que poderíamos ter tido mais atenção no direcionamento do seu atendimento para o canal correto de suporte, garantindo uma tratativa mais rápida e clara para o seu caso.
Estamos revisando internamente todo o histórico relacionado à sua experiência e nosso time entrará em contato pelos dados cadastrados no momento da compra, como e-mail e WhatsApp, para apresentar uma devolutiva final.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 07:50
Não cumpriu com o que prometeu. Não indico essa empresa para ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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