Em réplica

Gatas intoxicadas após consumo de ração Special Dog Bionatural Prime - Salmão Gatos Castrados

Special Dog Company

cidade: Guaratinguetá

O que aconteceu

Um fato importante relacionado à saúde animal e aos altos custos de tratamento para recuperação

Comprei um pacote de ração Bionatural Prime - Salmão Gatos Castrados 7,5kg, da marca Special Dog, com o intuito de melhorar a alimentação das minhas duas gatas. Contudo, fui surpreendido pela intoxicação de ambas.

A primeira gata, após ingerir a ração por sete dias consecutivos, iniciou no dia 13 de agosto de 2026 (quinta-feira) um processo de náuseas e vômitos constantes, expelindo rapidamente qualquer alimento sólido e água.

Após 48 horas do início dos vômitos, em 15 de agosto de 2026, levei-a ao atendimento noturno de emergência, onde foram realizados exames de sangue, aplicação de soro para hidratação e administração de medicamentos contra vômito.

No dia seguinte, ainda sem diagnóstico preciso, a gata continuava sem conseguir reter alimentos ou líquidos. Procurei então uma clínica especializada em felinos, onde foram repetidos exames de sangue, aplicados novamente soro e medicamentos, além da realização de ultrassonografia e raio X para descartar a presença de corpo estranho no sistema digestivo. Os exames não identificaram nenhuma anomalia.

Como medida inicial, a ração Bionatural Prime - Salmão Gatos Castrados foi imediatamente substituída por uma ração pastosa de sensibilidade digestiva. Com o tratamento, aos poucos a gata recuperou o controle digestivo, conseguindo reter pequenas doses de alimento em intervalos maiores.

Para minha surpresa, durante a recuperação da primeira gata, a segunda também apresentou vômitos após ingerir a mesma ração. Adotamos o mesmo procedimento de substituição alimentar e tratamento, e atualmente ambas se recuperam de um quadro de intoxicação, alimentando-se com ração de sensibilidade digestiva. Ainda será necessário definir uma ração definitiva em substituição à Bionatural Prime - Salmão Gatos Castrados, que inicialmente parecia uma boa opção, mas acabou gerando grande transtorno.

Após constatar que o problema estava relacionado à ração, procurei nas redes sociais e encontrei relatos semelhantes de outros tutores.

Hoje, tenho cerca de 7kg de ração inutilizada, mas considero essencial alertar que situações como essa podem ocorrer com qualquer consumidor.

Ofereço à empresa responsável pela produção da ração da marca Special Dog a possibilidade de retirar o produto que tenho em casa para análise e averiguação.

Informo que possuo todas as notas fiscais e comprovantes dos custos relacionados, incluindo a compra do pacote de ração mencionado. Diante dos fatos, averíguo a possibilidade de indenização pelos gastos decorrentes do tratamento das minhas gatas.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Rodrigo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Special Dog Company respondeu

    19/08/2026 às 17:20

    Olá Rodrigo, boa tarde!

    Agradecemos o seu contato. Seu relato é muito importante para nós e contribui com a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. O bem-estar do seu pet é a nossa maior satisfação.

    Informamos que seu atendimento foi registrado sob o protocolo ***** e encaminhado ao departamento responsável. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno, que será realizado por meio dos contatos informados em sua manifestação.

    Caso necessite, você também pode nos contatar pelos canais abaixo:

    Telefone: 0800 707 5188

    E-mail: [email protected]

    Site: http://www.specialdog.com/sac

    Ao final do atendimento, contamos com a sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Special Dog Company

  2. Consumidor respondeu

    21/08/2026 às 11:47

    Aguardo uma comunicação da empresa Specialdog a respeito do que pode ter ocorrido, se irá retirar a ração que tenho em casa para análise, ou se poderá me ressarcir pelos custos que tive em 2 clínicas veterinárias no tratamento da gata.

    Estou à disposição pelo contato ***** ou email *****

  3. Special Dog Company respondeu

    21/08/2026 às 14:16

    Olá, Rodrigo!

    Agradecemos por ter nos retornado, por meio da plataforma, informando um novo número de telefone para contato.

    Se possível, pedimos que verifique seu e-mail, pois encaminhamos algumas informações que poderão auxiliar no seu atendimento referente ao nosso alimento.

    Agradecemos se puder nos responder assim que possível, para que nosso departamento possa realizar o contato e dar continuidade às devidas tratativas.

    Atenciosamente,

    Special Dog Company