O que aconteceu
Um fato importante relacionado à saúde animal e aos altos custos de tratamento para recuperação
Comprei um pacote de ração Bionatural Prime - Salmão Gatos Castrados 7,5kg, da marca Special Dog, com o intuito de melhorar a alimentação das minhas duas gatas. Contudo, fui surpreendido pela intoxicação de ambas.
A primeira gata, após ingerir a ração por sete dias consecutivos, iniciou no dia 13 de agosto de 2026 (quinta-feira) um processo de náuseas e vômitos constantes, expelindo rapidamente qualquer alimento sólido e água.
Após 48 horas do início dos vômitos, em 15 de agosto de 2026, levei-a ao atendimento noturno de emergência, onde foram realizados exames de sangue, aplicação de soro para hidratação e administração de medicamentos contra vômito.
No dia seguinte, ainda sem diagnóstico preciso, a gata continuava sem conseguir reter alimentos ou líquidos. Procurei então uma clínica especializada em felinos, onde foram repetidos exames de sangue, aplicados novamente soro e medicamentos, além da realização de ultrassonografia e raio X para descartar a presença de corpo estranho no sistema digestivo. Os exames não identificaram nenhuma anomalia.
Como medida inicial, a ração Bionatural Prime - Salmão Gatos Castrados foi imediatamente substituída por uma ração pastosa de sensibilidade digestiva. Com o tratamento, aos poucos a gata recuperou o controle digestivo, conseguindo reter pequenas doses de alimento em intervalos maiores.
Para minha surpresa, durante a recuperação da primeira gata, a segunda também apresentou vômitos após ingerir a mesma ração. Adotamos o mesmo procedimento de substituição alimentar e tratamento, e atualmente ambas se recuperam de um quadro de intoxicação, alimentando-se com ração de sensibilidade digestiva. Ainda será necessário definir uma ração definitiva em substituição à Bionatural Prime - Salmão Gatos Castrados, que inicialmente parecia uma boa opção, mas acabou gerando grande transtorno.
Após constatar que o problema estava relacionado à ração, procurei nas redes sociais e encontrei relatos semelhantes de outros tutores.
Hoje, tenho cerca de 7kg de ração inutilizada, mas considero essencial alertar que situações como essa podem ocorrer com qualquer consumidor.
Ofereço à empresa responsável pela produção da ração da marca Special Dog a possibilidade de retirar o produto que tenho em casa para análise e averiguação.
Informo que possuo todas as notas fiscais e comprovantes dos custos relacionados, incluindo a compra do pacote de ração mencionado. Diante dos fatos, averíguo a possibilidade de indenização pelos gastos decorrentes do tratamento das minhas gatas.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Rodrigo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Special Dog Company respondeu
19/08/2026 às 17:20
Olá Rodrigo, boa tarde!
Agradecemos o seu contato. Seu relato é muito importante para nós e contribui com a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. O bem-estar do seu pet é a nossa maior satisfação.
Informamos que seu atendimento foi registrado sob o protocolo ***** e encaminhado ao departamento responsável. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno, que será realizado por meio dos contatos informados em sua manifestação.
Caso necessite, você também pode nos contatar pelos canais abaixo:
Telefone: 0800 707 5188
E-mail: [email protected]
Site: http://www.specialdog.com/sac
Ao final do atendimento, contamos com a sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Special Dog Company
Consumidor respondeu
21/08/2026 às 11:47
Aguardo uma comunicação da empresa Specialdog a respeito do que pode ter ocorrido, se irá retirar a ração que tenho em casa para análise, ou se poderá me ressarcir pelos custos que tive em 2 clínicas veterinárias no tratamento da gata.
Estou à disposição pelo contato ***** ou email *****
Special Dog Company respondeu
21/08/2026 às 14:16
Olá, Rodrigo!
Agradecemos por ter nos retornado, por meio da plataforma, informando um novo número de telefone para contato.
Se possível, pedimos que verifique seu e-mail, pois encaminhamos algumas informações que poderão auxiliar no seu atendimento referente ao nosso alimento.
Agradecemos se puder nos responder assim que possível, para que nosso departamento possa realizar o contato e dar continuidade às devidas tratativas.
Atenciosamente,
Special Dog Company