O que aconteceu
Comprei o pacote de kg da Ração Special Dog da linha PRIME que dia ser "alimento super prime'. Minha cadela adora a ração e sempre compramos dela.
Nesse último pacote, observei que a ração estava com um cheiro diferente, mas não liguei. Porém, minha cachorra não queria comer. Passaram uns dias, ela continuou sem querer comer a ração, e tivemos que dar outros alimentos pra ela. Até que numa outra tentativa de faze-la comer, o tal cheiro diferente estava muito mais forte.
Foi quanto tive a (péssima) ideia de virar toda a ração. Pra minha surpresa vieram junto varias larvinhas brancas de não sei que bicho e no fundo do pacote, tinha uma bola de ração grudada com ovinhos, e larvas. O pacote todo por dentro ficou cheio delas, porque eu virei, e subiu um odor, mtmt ruim.
Não sei o que houve pois sempre mantemos o pacote bem fechado e desde o início, notamos o cheiro diferente e minha cachorrinha já não aceitou.
Perdemos um pacote cheinho, pois tive que jogar tudo fora, e não sei mais se devo comprar da marca que tanto gostava.
PS: Pacote estava dentro do prazo de validade.
Segue fotos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Special Dog Company respondeu
15/11/2019 às 12:08
Cara Maisa
Agradecemos seu contato, e lamentamos o transtorno causado.
Seu contato foi encaminhado ao departamento responsável que dará continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para mais informações através de nossos canais oficiais de comunicação.
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: ******* / *******
Site: https://*******
Atenciosamente,
Special Dog
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Me atenderam super bem e rápido. Uma veterinária da empresa me ligou, explicou porque isso as vezes acontece e me enviaram um novo pacote de ração, além de petiscos e vários outros brindes da marca!