O que aconteceu
Comprei a Ração Especial Care gatos castrados de 10kg e veio com lavas e insetos, eu compro há alguns meses, uma vez aconteceu isso, imaginei ser um caso a parte, mas dessa vez aconteceu novamente. Entrei em contato com a representante, que me passou o número do controle de qualidade *****, falei com eles, mandei as fotos, pediram desculpas e falaram que mandariam uma nova ração. Resultado, isso foi dia 06/04/2026, dia 10/04/2026 mandei mensagem perguntando, não responderam, dia 14/04/2026 mandei novamente mensagem, mas desde o dia 06 eles não respondem mais, total descaso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SPECIAL NUTRI INDUSTRIA E COMERCIO DE RACOES respondeu
28/04/2026 às 17:08
Olá, tudo bem? Verifiquei com nosso setor de qualidade e já estão analisando o seu caso. De qualquer forma estarei a disposição para eventuais dúvidas.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pq mesmo eu falando com eles no whatsapp, só foram resolver o meu problema depois que vir aqui no Reclame aqui, sinal que não se importam com o cliente, mudarei de ração.
Resposta final da empresa
11/05/2026 às 13:50
Olá, Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência que teve conosco. Esse realmente não é o atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos falhas e melhorarmos nossos processos. Ficamos à disposição caso queira nos dar uma nova oportunidade no futuro.