O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Special Paraná respondeu
04/07/2022 às 14:58
Boa tarde, Sra. Valéria!
Estamos tratando deste mesmo assunto no nosso canal de atendimento no WhatsApp e ficamos tristes que não tenha nos acionado hoje, após o término do passeio.
Este passeio é operado pela concessionária do trem, a empresa Serra Verde Express. Já repassamos sua reclamação para eles para que possam rever os procedimentos e orientar melhor o guia Oscar.
Quanto ao almoço, ele é servido em mesas para o grupo, o que está especificado no descritivo do passeio: A reserva será para o grupo, ou seja, você dividirá a mesa com outros viajantes. Uma excelente oportunidade para conhecer pessoas e, quem sabe, até fazer novas amizades.
Vamos contatá-la novamente pelo WhatsApp onde já estamos conversando a respeito da sua insatisfação.
Atenciosamente,
Bibiana / Special Paraná Turismo Receptivo
Consumidor respondeu
05/07/2022 às 08:24
Bom dia!
Entendo que existam várias empresas (parceiros) envolvidos nessa área do turismo, digo para este passeio. O fato é que ocorreu falhas neste processo. Quanto a dizer que foi este ou aquele que falhou eu não sei. Sei que comprei o pacote e que me aborreci. Ficar detalhando meu sentimento através de escrita não vai expressar de fato tal sentimento. Sei que não serei compreendia e que a interpretação é individual. Agradeço o retorno.