O que foi vendido não foi o que foi oferecido

Boa tarde!

Informo que comprei os passeios como segue comprovante em anexo,

Passeios em vagão trem luxo COM AR CONDICIONADO.

Ocorre que logo no embarque o ar condicionado de nosso vagão não estava funcionando.

Os tripulantes, muito bem educados por sinal, nos informaram que o ocorrido estaria sendo solicionado.

Após 1 hora de vigem, nosso vagão já estava em 32,5 graus, uma perfeita sauna.

Minha esposa passando mal , a mesma tem problema de pressa baixa, minha família inteira suando, horrível.

O trem parou e foi nos dado como opção descer do trem ou ir para o último vagão onde haveria ventilação natural, nada compatível com o que foi pago.

Optamos para que conseguíssemos chegar com vida ao final do destino ir então ao último vagão, pois o vagão que estávamos além de não ter ar condicionado, não tinha ventilação natural, todo fechado, inclusive não respeitando as leis de saúde covid 19.

Terminamos o passeio no último vagão, vagão esse que ficamos ao lado do banheiro, super mau alocados, nada compatível com o que foi pago e oferecido.

Como se não bastasse, ao descer do trem, nosso almoço foi em um restaurante 15km do local de desembarque, onde nem banheiro descente havia, apenas um banheiro para homem, mulheres e crianças.

Resumindo, um desastre pra uma empresa que vende ,oferece, cobra e não entrega o que foi ofertado.

Desejo ser reembolsado do valor pago.

Um descaso com o consumidor que pagou o que foi cobrado.

Caso que realmente não seja solucionado, realmente entrarei com ação indenizatória e divulgação nas mídias sociais relatando o ocorrido.

Um verdadeiro descaso com o cliente.

Enganação

Vendem algo que não tem condições de oferecer e nem de remediar.

Aguardo

Um breve retorno

Dr. Ivan