Special Paraná

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

28/12/2021 às 07:33

ID: 135606285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde!
Informo que comprei os passeios como segue comprovante em anexo,
Passeios em vagão trem luxo COM AR CONDICIONADO.
Ocorre que logo no embarque o ar condicionado de nosso vagão não estava funcionando.
Os tripulantes, muito bem educados por sinal, nos informaram que o ocorrido estaria sendo solicionado.
Após 1 hora de vigem, nosso vagão já estava em 32,5 graus, uma perfeita sauna.
Minha esposa passando mal , a mesma tem problema de pressa baixa, minha família inteira suando, horrível.
O trem parou e foi nos dado como opção descer do trem ou ir para o último vagão onde haveria ventilação natural, nada compatível com o que foi pago.
Optamos para que conseguíssemos chegar com vida ao final do destino ir então ao último vagão, pois o vagão que estávamos além de não ter ar condicionado, não tinha ventilação natural, todo fechado, inclusive não respeitando as leis de saúde covid 19.
Terminamos o passeio no último vagão, vagão esse que ficamos ao lado do banheiro, super mau alocados, nada compatível com o que foi pago e oferecido.
Como se não bastasse, ao descer do trem, nosso almoço foi em um restaurante 15km do local de desembarque, onde nem banheiro descente havia, apenas um banheiro para homem, mulheres e crianças.
Resumindo, um desastre pra uma empresa que vende ,oferece, cobra e não entrega o que foi ofertado.
Desejo ser reembolsado do valor pago.
Um descaso com o consumidor que pagou o que foi cobrado.
Caso que realmente não seja solucionado, realmente entrarei com ação indenizatória e divulgação nas mídias sociais relatando o ocorrido.
Um verdadeiro descaso com o cliente.
Enganação
Vendem algo que não tem condições de oferecer e nem de remediar.
Aguardo
Um breve retorno
Dr. Ivan