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Ponta Grossa - PR

14/01/2022 às 12:56

ID: 136629291

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Há muito tempo temos planejado uma viagem de trem de luxo de trem de Curitiba a Morretes pois era um de nossos sonhos. Pensávamos que tudo fosse perfeito como a empresa de turismo mostra em seus vídeos. Mas infelizmente foi a PIOR EXPERIÊNCIA da minha vida em todos os passeios que já fiz.
Um total despreparo dos envolvidos da agência e também da Concessora do Trem Serra Verde e também um despreparo dos envolvidos.
Quando embarcamos no trem já achei as poltronas da categoria luxo vagão Curitiba horrível. Não me senti nada confortável pois os acentos estão afundados e sem manutenção nenhuma. Os que tem 04 (quatro) pessoas que é o que me ofereceram totalmente apertado que um casal da frente fica batendo os pés no outro porque não dá para se mexer. O ar condicionado que falaram que tinha no categoria luxo sem manutenção nenhuma e que não funciona direito. Tudo abafado e quente. Quando fizemos nossa primeira parada - fiquei até aliviada para conseguir respirar pois o como falei o ar não funcionava, porém ao descer quebrou o rebite da escada que estava bem insegura e acabei fraturando um lado do pé e o outro lado rompeu o ligamento. Fiquei chorando de dor ali e o rapaz que estava na frente ficou parado na frente sem nenhuma atitude e as pessoas todas paradas olhando. Meu marido veio me socorrer e pediu algo uma tala ou faixa, spray para amenizar a dor e os funcionários do trem falaram que não tinham nada dentro do trem de primeiros socorros para atender. Como eu não me mexia e ninguém ajudava meu marido pediu um pano de prato para rasgar e colocar ali para mobilizar e não ficar pior. Ao chegar em Morretes fui levada pelo siate ao hospital e simplesmente largada lá sem ninguém da agência para estar junto e ver o tamanho do dano causado. Uma tremenda falta de consideração e respeito. Ligamos para guia para mandar um carro para nos apanhar falaram que iria direto com os demais passageiros para Curitiba sem almoço sem nada. Tive que ligar novamente para guia e falar que não tínhamos comido nada e se íamos comer apenas quando chegasse aqui em minha cidade. Daí que foi resolver isso.. meu marido me levou de colo ao restaurante, banheiro, etc e nem a van entrou na porta para me https://******* estava chorando de dor - ele teve que me levar no colo durante todo o tempo e só falaram vc logo chegará em Curitiba. Fui ao especialista aqui na minha cidade com muita dor e me informou da fratura. Não indico esse passeio a ninguém pelo menos enquanto não tomarem as medidas internas necessárias. Agência despreparada. Só pensa no lucro e não na qualificação de seu pessoal com âmparo suficiente de primeiros socorros e apoio. Trem da Serra Verde sem manutenção nenhuma onde o acidente poderia ser mais grave ainda pois os rebites das escadas estão totalmente desgastados. A agência enrola para fazer o ressarcimento do cartão e que se fizer somente fará do meu e não do meu esposo. Ridículo isso pois o meu condutor, acompanhante foi meu marido. Um passeio caríssimo que muitas pessoas não tem condições de ir com uma estrutura tão ridícula.