CVC Brasil: Não estorno de passeio de balão na Turquia cancelado devido ao clima.
Não respondida
Brasília - DF
01/11/2025 às 11:54
ID: 230786331
Comprei um roteiro de viagem pela CVC Brasil para a Turquia, a empresa parceira no local foi a Special Tours, designada pela CVC. Conforme orientado comprei o passeio do Balão com a SPECIAL TOURS, custou 375 dólares e realizei o pagamento com cartão de crédito na plataforma com as orientações do guia *****.
No entanto, no dia (01/10/2025) agendado para o passeio do balão na Capadócia, o tempo estava ruim e não foi possível ser realizado. Assim, como já informado anteriormente pela CVC, teríamos um segundo dia de tentativa, no caso, o dia 02/10/2025, porém, a SPECIAL TOURS cancelou minha reserva e informou que o passeio seria realizado em outra cidade (PAMUKKALE), evidente que eu não concordei e pedi estorno imediato do valor. Isso não aconteceu, após quase 1 mês da viagem, a empresa não estornou o valor do meu cartão e valor veio na minha fatura. Além disso, para não perder a oportunidade de voar de balão, realizei uma segunda reserva com outra empresa (ATMOSFER BALLONS), que custou 405 euros. Diante das informações prestadas, informo que a empresa agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] com os envolvidos e até o momento o valor não foi estornado.
Protocolos da CVC *****/ *****