Motorista não esperou passageiro no aeroporto de Porto e causou perda de passeio.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

08/06/2026 às 10:27

ID: 250769649

Fiz um pacote viagem e a Special tours ficou de me buscar no aeroporto de Porto (Portugal), o motorista levou os que chegaram primeiro e não quis esperar. Disseram que ele ficou 30 minutos depois do pouso do avião com a plaquinha na frente, depois foi sentar lá atrás e os outros tiveram dificuldades em encontrar lo. Os outros passageiros falaram não vai esperar ela ele disse não ela se vira.
A gente ten que passar na polícia ( o que demora um pouco devido a inúmeras perguntas deles, mesmo mostrando o vou cher) depois retirar as malas, eu paguei pelo serviço e confiei na empresa . Fiquei mais de 2 horas sentada esperando no aeroporto depois me informaram que ele não iria voltar peguei um taxi para o hotel, perdi metade do passeio da tarde por causa dele.
Enfim, não fui individualmente pela confiança na cvc e na special tours e me senti perdida e largada, num país que não conheço e sozinha.

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Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 16:49

Descaso total
Desrespeito ao cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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