Péssima experiência com pacote de viagem para Espanha e Itália: transfer atrasado, hotel de baixa qualidade e guia grosseira
Não respondida
Porto Alegre - RS
18/03/2026 às 11:03
ID: 243614653
A minha experiência com essa empresa foi péssima. Fechamos um pacote com a Argus para Espanha e Itália e a excursão da Itália foi feita pela Special Tours. Começamos com a ausência do transfer no primeiro dia. Ao entrar em contato, após 1h, ele retornou, mencionando que havia se atrapalhado e esquecido. Em Roma, nos colocaram num hotel "4 estrelas" que na verdade nãoo passava de 1 estrela: área insegura de Roma, cerca de 10km do centro, com funcionários hostis, grosseiros, os quartos apertados, aquecimento super quente (estávamos passando mal de tanto calor, mas eles não conseguiam resolver), vaso entupido e tivemos que usar o banheiro social, além do péssimo café da manhã. A guia que nos acompanhou (Marta) extremamente mal educada, grosseira e sem paciência com ninguém. Ela conseguiu pesar o clima de toda a viagem, sendo estúpida comigo, minha família e muitos oturos passajeiros. A experiência ruim dos hoteis se repetiu nas demais cidades (Veneza, Florença e Milão). No nosso último transfer, novamente um atraso, agora de 1h30, pois estava esperando uma família, que jamais chegou. Terrível essa companhia! Eles cobram preços abusivos nos passeios..jamais faria qualquer coisa novamente com eles.