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Rio de Janeiro - RJ

12/09/2024 às 18:16

ID: 197283635

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Adquiri o pacote do roteiro, no RJ, pela BY TRAVEL Turismo e Eventos, para ingressar em Madrid no dia 26.08. No dia 25 cheguei ao hotel, através do transfer e que destaco que fomos muito bem recepcionados. Chegamos as 11:00hs aproximadamente no hotel e por não termos mais nenhuma orientação, fiz contato com a BY TRAVEL para solicitar orientações e a partir deste contato constatei o nível de ineficiência da empresa, no que se refere a desorganização e nenhum comprometimento com o roteiro divulgado. Novamente contatei a empresa BY TRAVEL e me informaram que teria um painel explicativo no hotel. O tal painel não estava de acordo com o roteiro e a partir dai constatei inúmeras desinformações e outras reclamações de pessoas integradas a empresa CVC que estavam vivendo situações idênticas. ******* a falta de atenção da Guia, em Madri, para orientar quanto os passeios em Madri. No dia seguinte assumiu outro Guia, com o nome de Domingos, que apesar de apresentar algumas falhas, foi um pouco mais atencioso que a Guia de Madri e este nos acompanhou até Milão. Tivemos hotel com escada, sem elevador, passeios em locais impróprios para pessoas idosas, como eu (tenho 74 anos), resumindo, total insatisfação pelos serviços prestados por esta empresa.