Capacete Specialized S-Works Evade 3: Verniz removido com adesivos de prova, solicitação de análise de garantia.

Olá Vinicius, tudo bem?

Meu nome é Danilo Pedrazza, faço parte da equipe de Customer Experience da Specialized Bicycle Components, e agradeço por nos relatar o ocorrido.

Li atentamente sua queixa sobre o capacete S-Works Evade 3, adquirido há cerca de um ano, e entendo sua insatisfação ao perceber o danos no verniz após a remoção de adesivos de prova, algo que realmente faz parte do uso comum em competições de ciclismo especialmente para um produto desse nível.

Gostaria de esclarecer que já identificamos um registro paralelo referente ao mesmo produto e à mesma situação, aberto anteriormente com a Brunna. A partir dessa reclamação, conseguimos avançar na análise do caso e definir uma solução, que já foi comunicada diretamente a você hoje por meio do WhatsApp, com todas as orientações e próximos passos.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso por esse canal já ativo, para garantir clareza e agilidade no atendimento, evitando informações duplicadas ou divergentes.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de tratar o caso. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que a solução apresentada atenda às suas expectativas.

Atenciosamente,
Danilo Pedrazza
Customer Experience
Specialized Bicycle Components