Garantia Negada
Resolvido
Assis - SP
03/08/2026 às 12:44
ID: 255486461
Dia 31 de janeiro de 2024 comprei uma sapatilhas Especialized por uma loja Central Bike e eu não usei essa sapatilha E quando eu fui usar a mesma apresentou defeitos na parte do couro entrei em contato com a empresa que eu comprei os mesmos entraram em contato com a Especialized E a mesma negou a garantia do produto por não estar mais dentro do prazo de garantia, porém o produto ficou guardado durante todo o tempo e não tinha como apresentar defeito somente no momento que fui usar
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:02
Olá, Flavio ! Tudo bem?
Analisamos a sua manifestação e identificamos que o tema já foi tratado e aguardamos seu feedback, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Dessa forma, seguiremos com o encerramento deste contato por aqui, mas reforçamos que continuamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha alguma dúvida, pelo e-mail [email protected]
Se possível, ficaríamos muito gratos se você pudesse avaliar o atendimento recebido. O seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a seguir aprimorando a experiência dos nossos ciclistas.
Abraços,
Time Specialized.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 22:11
Senti que minha solicitação que foi feita pela loja onde comprei meu produto não fez uma boa intervenção, mas a partir do momento em que entrei em contato direto com a Specialized, fui atendido imediatamente.
Estou muito satisfeito com o respaldo da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9