Specialized Brasil

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Brasília - DF

11/08/2026 às 11:04

ID: 256156779

Realizei a compra de um capacete de bicicleta no dia 02/08/2026, com pagamento via Pix realizado na mesma data. O prazo informado no momento da compra era de 5 dias úteis.

A nota fiscal somente foi disponibilizada vários dias após a compra. Nela constava um código de rastreamento da Jadlog, porém o código nunca funcionou e não consegui acompanhar a movimentação da encomenda.

Na semana passada (05/08 e 06/08), entrei em contato com a Specialized em duas ocasiões para tentar obter informações sobre o pedido, mas não obtive nenhuma resposta.

Agora, no dia 11/08/2026, fui informado pela Jadlog de que a encomenda consta como entregue. O problema é que eu nunca recebi o produto!!

Não houve entrega em meu endereço, não recebi o capacete e não autorizei nenhuma outra pessoa a recebê-lo em meu nome!

Além disso, ao entrar em contato com a Jadlog, fui simplesmente informado de que o caso estaria resolvido, sem que me fosse apresentada qualquer justificativa, comprovante de entrega ou informação sobre quem teria recebido a encomenda. Não está resolvido. Eu não recebi o produto!

Quero saber onde e para quem a encomenda foi entregue, com o respectivo comprovante de entrega.

Isso é um desrespeito com o consumidor!!!

Solicito que a Specialized verifique imediatamente o ocorrido junto à Jadlog e apresente o comprovante de entrega, incluindo a identificação de quem teria recebido a encomenda, data, horário e demais informações disponíveis.

Aguardo uma solução efetiva para o problema, seja a localização e entrega do produto ou, caso a entrega não possa ser devidamente comprovada, o reembolso integral do valor pago.