Specialized Brasil

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

24/07/2026 às 12:08

ID: 254745045

Bom dia...

No dia 22/04/2026 adquiri um capacete Specialized search na loja Elite Bike em Vitória ES, uma loja com atendimento excelente ao consumidor final, faço essa reclamação pois dia 23/06/2026 sofri um acidente de bike e o capacete o qual estava usando esse Specialized search fez seu papel perfeito, recebeu o impacto e me protegeu, inclusive só compro Specialized pois passa uma segurança de muita qualidade para o ciclista, mas vamos ao caso no dia 23 a tarde entramos com a política de troca Crash Replacement do capacete afetado, a Specialized prontamente respondeu e aprovou sob o número de processo SPZ82370, a política diz que produtos como capacete adquiridos até 01 ano tem 40% por cento de desconto na compra de outro, até aí tudo ok, porém ao contactar o logista e tentar adquirir o novo capacete pois só confio no Specialized, o logista informou que não poderia parcelar o valor que seria pago ou seja os 60% na aquisição do novo capacete, que eu teria que pagar a vista, eu disse que não posso pagar a vista e ficou essa dúvida, a Specialized precisa esclarecer essas política na troca, estou sem pedalar pois estou sem capacete, preciso resolver essa situação com URGÊNCIA, acredito na marca e na qualidade dos produtos, espero que tratarem do meu caso com carinho!