Reclamação sobre painel queimado de bicicleta Specialized Turbo Levo G4 E e solicitação de estorno
Em réplica
Ouro Preto - MG
20/07/2026 às 08:50
ID: 254318599
Fiz uma compra na loja Seven bike em Mariana duma especialize Turbo levo G4 E em três meses o painel queimou o queimou E acionei a garantia no dia 28/4 e até o momento não foi substituída a peça a previsão de chegada no Brasil ainda não está definida Então Por por este motivo não posso usar a minha bicicleta e muito menos vende-la pois está danificada Queria Usar Meu Direito de consumidor pois o prazo de 30 dias venceu há quase 60 dias e não foi resolvido O meu problema Gostaria de pedir O valor pago pela bicicleta estornado e devolver a bicicleta Imediatamente
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:28
Olá, Carlos! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito por todo o transtorno envolvendo a sua Turbo Levo G4 E e entendemos a sua insatisfação com essa situação.
Realizamos uma verificação utilizando as informações registradas no Reclame Aqui, porém não localizamos um processo de garantia aberto em nosso sistema. Para que possamos compreender melhor o ocorrido e prestar o suporte adequado, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado nessa plataforma, buscando reunir mais detalhes sobre o caso.
Com essas informações, conseguiremos avaliar a situação de forma mais assertiva e orientá-lo sobre os próximos passos da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para auxiliá-lo da melhor forma.
Abraços,
Time Specialized
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 16:35
Ninguém entrou em contato e não foi nada resolvido até o momento!
Réplica da empresa
14/08/2026 às 17:02
Olá, Carlos! Tudo bem?
Muito obrigado pelo retorno e paciência!
Sentimos muito que você ainda não tenha recebido nosso contato e entendemos sua preocupação. Verificamos que a tratativa foi enviada para o e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui: [email protected].
Pedimos, por gentileza, que confira também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções. Caso não localize a mensagem, nos retorne por aqui para que possamos seguir te ajudando da melhor forma possível.
Abraços,
Time Specialized