Instalação de box não realizada e falta de atendimento da Speed Box

No dia 02/03/2026, contratei os serviços da empresa Speed Box para a instalação de um box em meu apartamento. A Sra. *****, que me atendeu inicialmente, informou que não seria necessária uma visita técnica para a instalação. No entanto, o profissional ***** foi até o meu apartamento e, ao se deparar com o box já instalado, se recusou a realizar a troca, alegando falta de ferramentas apropriadas para o serviço. Ele deixou todo o material no local e não forneceu nenhuma solução, além de a loja não ter me respondido quando tentei entrar em contato via WhatsApp.

Estou extremamente insatisfeita com o descaso e a falta de profissionalismo, pois a instalação não foi concluída, e a empresa não oferece nenhuma forma de atendimento eficiente. Exijo que o serviço seja finalizado imediatamente ou que seja feito o reembolso do valor pago.