Empresa sem consideração
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2023 às 19:45
ID: 167613351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo momento possuo uma fatura em aberto referente ao mês de junho, entrei em contato solicitando a negociação ou parcelamento e pasmem, não tem essa opção. Não sou cliente recente, mantive o contrato mesmo com a troca da ÔNIX q por sinal era muito melhor no quesito atendimento e consideração com cliente.
Além de tudo a atendente escrevendo em caixa alta como se eu fosse alguma burra. Lamentável, pedi apenas uma solução para que a dívida seja quitada o mais rápido possível, e como sempre a resposta foi: o sistema não libera.
Quem trabalha com atendimento ao público sabe q essa conversa de sistema muitas vezes é mentira.
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 16:02
Olá Jaqueline, tudo bem?
Verificamos aqui no nosso sistema que a senhora já efetuou o pagamento em aberto, ficando apenas o de vencimento do dia 05/07.
Em relação à resposta de um dos nossos atendentes, foi escrito em caixa alta apenas a informação JUNHO e JULHO para diferenciar os meses ao qual se tratava na conversa.
De qualquer modo, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos aqui mais uma vez para ajudá-la.