Compra de passagem aérea não entregue e falta de reembolso
Respondida
Palhoça - SC
11/02/2026 às 15:54
ID: 240467469
Boa tarde,
Realizei a compra de uma passagem aerea no dia 27/01/2026 ida e volta de Florianópolis para Goiânia, com vendedor *****, onde tenho print e comprovante da transação, durante dias falando que iria enviar a passagem e não enviou, solicitei cancelamento falou que no dia 06/02 seria reembolsado não foi, entrei em contato na segunda 16/02 e não me respondeu mais, falaram que o telefone não era mais dele e ele não fazia mais parte da empresa e simplesmente me bloquearam, tenho print ele cobrando a Speed o reembolso e conversas do chat, paguei o valor de R$700,00 tive que pagar 300,00 a mais na passagem para não pagar mais caro ainda, gostaria de uma posição sobre o meu caso e o estorno do valor em minha conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 20:05
Boa noite Gabriela, tudo bem? Conforme conversamos no Whatsapp, Matheus Luis é Apenas uma Agente de viagens que possuia cadastro no nosso sistema e nao efetuou nenhuma solicitaçao de compra, conforme o video enviado, Nao foi enviado nenhum valor para nossa conta, muito menos solicitado estorno por parte dele, Ficamos à disposiçao para Auxiliar no que estiver dentro do nosso alcance, conte conosco. Att Diretoria Speed Milhas