Compra de Passagens Aéreas com Problemas na Emissão pela Speedmilhas
Em réplica
Recife - PE
06/05/2026 às 18:51
ID: 247919151
Fiz uma compra de 4 passagens aéreas Ida e Volta ***** (***** e *****) ao agente de viagem *****, de Recife-PE, em *****, com uma entrada no PIX e o saldo em 5x no cartão de crédito pago através do link do INFINE PAY enviado pelo agente supracitado em *****, este informou que solicitou as passagens a SPEEDMILHAS e até a presente data não foram emitidas as passagens pelo SPEEDMILHAS. O agente de viagem mostrou o print no ***** (anexo) cobrando a SPEEDMILHAS e não obteve retorno. Preciso da emissão das passagens urgentemente e do retorno e explicação da Speedmilhas e a emissão imediata das passagens aéreas.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 18:56
Boa noite,
Informamos que todas as passagens solicitadas pelo agente mencionado foram devidamente emitidas e entregues no próprio dia 02/05/2026, não havendo qualquer pendência de emissão em aberto.
Ressaltamos também que o PIX no valor de R$4.320,00, apresentado nos prints enviados, não possui qualquer vínculo ou destino para nossas contas bancárias.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 14:31
Primeiramente não foi PIX no valor de R$ 4.320,00 e sim valor pago no cartão de crédito, dividido em 5 parcelas de R$ 864,00, tendo como favorecido *****. Como a impresa informa emissão de passagens no dia 02.05.2026, favor enviar os respectivos bilhetes e confirmar se ***** é parceiro e/ou agente da SPEEDMILHAS.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 15:03
Boa tarde.
Conforme já informado anteriormente, o pagamento mencionado não foi realizado para a Speed Milhas.
O agente citado trata-se de uma agência independente, sem vínculo societário, operacional ou comercial direto com nossa empresa. Essa agência apenas utiliza nossa plataforma de cotação, mantendo conosco exclusivamente uma relação de cliente-fornecedor, assim como diversos outros parceiros do mercado.
Reiteramos também que, até a presente data, não houve qualquer solicitação de emissão de passagem vinculada a essa negociação que tenha permanecido pendente de entrega junto à Speed Milhas.
Dessa forma, a Speed Milhas não participou da transação financeira mencionada na reclamação e não possui responsabilidade sobre os valores negociados diretamente entre as partes.