Falta de profissionalismo e péssimo atendimento ao consumidor

Fiz a instalação de dois aparelhos de ar condicionado da LG em maio de ******* com a empresa Speed Service em Uberlândia por ser a autorizada da LG. Os aparelhos começaram a apresentar vazamento de água e pararam de funcionar. Há mais de um mês venho tentado agendar a visita de um técnico que não aprece nunca. Já fiz agendamento por telefone, e pelo WhatApp mas eles não aparecem. Estes aparelhos são do apartamento de meus pais, que são dois idosos de 84 anos. O calor que vem feito nestes meses é terrível e eles tem tido problemas em suportar. A empresa não tem o menor comprometimento com o cliente. Uma falta de respeito tremenda. Exijo uma solução ou a devolução do valor pago para a instalação.