SPEEDMAIS

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

16/08/2024 às 15:41

ID: 195376447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá é o seguinte, foi feita a compra de uma maquininha e para fazer o pagamento desta maquininha da mercado pago o vendedor passou um link para pagamento a qual efetuei para garantir a maquininha de cartões. Só que por um erro um vendedor da minha empresa passou para um cliente o mesmo link que usei para pagar a maquininha com um consultor da speed mais, então entrei em contato com o Bruno que foi um dos primeiros que me atenderam em todo esse processo de 3 meses para tentar haver o estorno. O Bruno segundo ele enviou um e-mail para mercado pago pedindo o estorno do valor que ele não conseguiria fazer o cancelamento apenas a solicitação de estorno. Passaram-se os dias e entrei em contato novamente para saber sobre o andamento do do estorno e o Bruno me falou que não estava mais na empresa e passou o contato do Rafael. Até então o Rafael falou que o Bruno não fez nenhuma solicitação válida. E fez novamente e já faz três meses que eu tento o estorno do valor dessa compra que foi para conta sabe lá Deus de quem Pois o valor da venda que o meu funcionário passou foi no link da máquina do consultor da sped mais. E eles alegam que a minha cliente pediu o estorno no cartão dela só que o cartão dela não permitiu nenhuma ******* quem tem que fazer é a empresa mercado pago. E na fatura da minha cliente após três vezes de solicitação não consta nenhum estorno nem devolução de valores. E eu estou no prejuízo pois paguei a prestação do serviço da minha cliente no valor de ******* e pouco e até a empresa é espere mais só me enrola não prova o que dizem que minha cliente fez o estorno mas a fatura dela não consta. Ou seja para onde foi o dinheiro? E o meu prejuízo quem vai pagar? Eu vou aguardar a resposta da empresa caso contrário irei emprestar um boletim de ocorrência irei processar.