Péssimo atendimento, falta de assistência e serviço de internet indisponível
Respondida
Sabará - MG
11/11/2025 às 18:25
ID: 231641013
Péssimo atendimento, qualidade do serviço só cai, preciso de assistência no local, estou sem internet a quatro dias, fiz agendamento do serviço, os técnicos não foram no local e nem derma satisfação.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 15:38
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de avaliar sua manifestação. Valorizamos a opinião de nossos clientes, pois ela é essencial para o aprimoramento contínuo da qualidade de nossos serviços e do atendimento prestado.
Após análise realizada junto à Gestão do Setor responsável, foi verificado através do registro na Ordem de Serviço e rastreador do veículo que a equipe técnica esteve no local, Porém não foi recebida e as tentativas de contato também foram sem sucesso.
O Setor de Qualidade acompanhou integralmente o processo de tratativa do reagendamento, E conforme o protocolo N *******, nossos técnicos retornaram ao local e prosseguiram com o reparo para normalização no acesso. Dessa forma o protocolo ja foi destinado ao Setor Financeiro para prosseguir com a aplicação de desconto referente aos 02 dias sem acesso.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto ocorrido e Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio da Central de Atendimento:******* (WhatsApp/Tel).
Atenciosamente,
Setor de Qualidade / Speednet Telecom