Sem internet e com visita técnica agendada para o dia seguinte, prejudicando trabalho de professor corporativo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2026 às 14:21
ID: 246772781
Estou sem internet desde as 14h do dia 23/04 e só existe previsão de visita técnica para dia 24/04 no período da tarde, contudo o meu trabalho é via internet pois sou professor corporativo e a cada dia sem aula é um valor perdido junto aos meus clientes.Compreendo a situação mas tenho urgência, por favor.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:59
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar sua manifestação. Ressaltamos que a opinião de nossos clientes é fundamental para o aprimoramento contínuo da qualidade de nossos serviços e do atendimento prestado.
Conforme tratado em ligação realizada por nossa Central de Atendimento, foi efetuado atendimento na presente data para a normalização do acesso. Após a conclusão, realizamos a validação do serviço, sendo confirmado o pleno funcionamento da internet.
Ressaltamos, ainda, que será necessária a realização de uma manutenção adicional na CTO próxima à sua residência, a qual será executada por nossa equipe de Infraestrutura.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos eventualmente causados e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Central de Atendimento: (31) 2576-0202 (WhatsApp e telefone).
Atenciosamente,
Qualidade Speednet Telecom
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 10:24
O atendimento superou as minhas expectativa pela extrema agilidade e sensibilidade a necessidade de reconexão. Parabéns!
Obs: Reforço o pedido de troca da CTO pois a mesma está danificada no poste e segundo o técnico, o problema poderá voltar a ocorrer a qualquer momento. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10