Pedido não enviado e canais de atendimento indisponíveis
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 17:16
ID: 254199197
No dia 10/07/2026, realizei a compra de um carrinho pelo site da Speedster e o pagamento foi aprovado no cartão de crédito. Recebi apenas o e-mail de confirmação do pedido.
No próprio site, a empresa informa que o código de rastreamento é enviado em até 2 a 5 dias após a confirmação da compra. No entanto, o prazo já passou e até o momento não recebi nenhuma atualização sobre o envio nem qualquer código de rastreamento.
Além disso, tentei entrar em contato pelos canais informados no site, mas sem sucesso. O WhatsApp não responde e o e-mail de suporte informado retorna como "endereço não encontrado", impossibilitando qualquer comunicação com a empresa.
Gostaria de uma posição sobre o meu pedido. Caso o produto não tenha sido enviado, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago. Espero uma solução o quanto antes.