Devolução
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/03/2026 às 08:05
ID: 242932409
Comprei um capacete da Petzl e fiz o procedimento para devolução e ninguém se quer me respondeu.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:29
Bom dia Leonardo, tudo bem ? Enviamos um e-mail para você referente a troca, no dia
5 de mar. de 2026, 17:42 (há 6 dias) por gentileza confirme para nós se você recebeu, verifique também a sua caixa de spam, aguardamos retorno.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 14:08
Não recebi o e-mail. *****
Réplica da empresa
11/03/2026 às 14:17
Boa tarde, Leonardo!
Reenviei a mensagem para o e-mail que você informou, em resposta ao formulário preenchido. Peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou lixo eletrônico.
Caso ainda não tenha recebido, poderia enviar um e-mail para [email protected] ? Assim conseguimos testar o envio e verificar se nossos e-mails estão chegando corretamente para você.
Fico à disposição!