Não entrega do produto
Não resolvido
São Carlos - SP
27/11/2025 às 14:19
ID: 233037053
Comprei uma corda que estava disponível no site Após a conclusão e pagamento da corda recebi contato da empresa Dizendo que o item não estava mais disponível e que eu precisava cancelar a compra e eles me fazerem o estorno do valor Fui prejudicado com essa situação pois comprei outros Equipamentos Para utilizar junto com a corda E infelizmente fui prejudicado Nunca mais compro produtos Petzel e na empresa representante spelaion
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:21
Boa tarde! Lamentamos sinceramente os transtornos e a decepção ocasionados pela falha de atualização do estoque. Reforçamos que esta situação não condiz com o padrão de qualidade e confiabilidade que buscamos oferecer.
Estamos aprimorando nossos processos internos e a integração com a plataforma para evitar que falhas como esta voltem a ocorrer. Informamos também que foi solicitado o estorno de seu pagamento e já foi realizado por nossa parte.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou suporte.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 15:25
Perdi a confiança
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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