SPI - Sistemas de Proteção

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São Paulo - SP

18/01/2017 às 20:29

ID: 23683553

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Sou cliente da empresa SPI Alarmes localizada em Tatuí desde o final de *******. Trata-se do serviço de monitoramento de alarmes instalados pela empresa na nossa casa em um sítio. Além do contrato de monitoramento mensal, foram adquiridos todos os aparelhos de alarmes - o que implica em um alto investimento financeiro. Desde a instalação tive problemas com a empresa, com atrasos sistêmicos no envio dos boletos que chegavam em são Paulo depois do prazo de vencimento. Solicitei realizar o pagamento semestral SEM SOLICITAR QUALQUER DESCONTO. Após o recebimento de vários boletos atrasados - esta opção foi operacionalizada durante o ano de *******, no qual realizamos o pagamento por doc, sem solicitarmos qualquer desconto pelo pagamento antecipado - em ******* continuaram os problemas, e a responsável do serviço financeiro (livia) me enviou vários boletos no mesmo mês, sendo que optamos por pagar todos no mês recebido, portanto todos foram pagos antecipadamente, sem solicitarmos qualquer desconto. No ano inteiro de ******* precisei enviar inúmeras mensagens solicitando que a nova responsável (Jaqueline) me enviasse boletos e ainda recebi ameaças de protestos de boletos que nunca recebi. Insisti em inúmeras mensagem para pagar por semestre via transferência bancária, SEM PEDIR QUALQUER DESCONTO, e nunca tive uma resposta positiva. Enviei inúmeras mensagens por e-mail além de pagar ligações interurbanas. Se não tivesse comprado todo material de alarme, já teria há muitos meses mudado de empresa de segurança. Essa atitude demonstra falta de respeito com o cliente, além da falta de respeito com os direitos de consumidor, uma vez que por ter adquirido o equipamento, teria que comprar novamente todo o equipamento se mudasse de empresa.