Spicy não paga bônus

Question

Tenho uma conta na Spicy e não consigo sacar o bônus. Tentei contato com o suporte, eles informaram que quanto mais rápido entrar de bônus, mais rápido consigo sacar. Já faz aproximadamente quase uma semana que entrei e o site dá erro. Tentei contato com o suporte novamente, ele disse que tenho que entrar mais rápido; ou seja, a Space não funciona. Vou enviar o vídeo em anexo.