Respondida

Não recebi meu refil Sodastream após 30 dias da coleta do cilindro vazio

Spicy - Casa e decoração

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de um refil sodastream, os correios retiraram o cilindro vazio há mais de 30 dias no dia 10 de setembro e até hoje não recebi o refil cheio, é a terceira vez que isso acontece e claramente não há comunicação entre os setores de logística reversa da empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Spicy - Casa e decoração respondeu

    27/10/2026 às 12:25

    Olá, Ficamos felizes em poder atendê-la e contribuir para a solução do seu caso.

    Lamentamos os transtornos ocasionados e a demora no retorno. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela sua compreensão durante o atendimento.

    Desde a abertura da reclamação no Reclame Aqui, seguimos acompanhando o caso internamente, buscando encontrar uma solução adequada e agilizar a conclusão das tratativas.

    Para compensar os transtornos causados, emitimos um voucher para utilização na loja Spicy. As informações para utilização foram encaminhadas diretamente ao seu e-mail.

    Confirmamos também que a entrega do produto foi realizada em 21/10/2026.

    Esperamos que a solução oferecida tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos pela oportunidade de ajudá-la e reforçamos que sua satisfação é muito importante para nós.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.