Atraso na entrega do produto comprado via Pix em 06/10 sem justificativa
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/11/2025 às 08:44
ID: 231177467
Bom dia
Ainda n recebi meu produto e nem um aparecer do pq do atraso
A compra foi feita dia 06/10 pagamento via pix e até agora nada
Pode me dizer o q houve
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 11:44
Olá!
Após verificarmos cuidadosamente em nosso sistema interno pelos dados informados (CPF, código, e-mail, nome e telefone), não localizamos nenhum registro de compra vinculada a esses dados em nossa base de clientes.
Solicitamos, por gentileza, que confira se a compra foi realizada em nosso site oficial https://*******
.
Caso o pedido tenha sido feito em outro endereço eletrônico ou perfil com nome semelhante, pode estar relacionado à [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrida recentemente, na qual o nome e o CNPJ da nossa empresa foram utilizados indevidamente por um site falso.
Informamos que foi registrado Boletim de Ocorrência no dia 26/09/*******, e o caso já está sob investigação das autoridades competentes, que estão tomando todas as medidas cabíveis para identificar os responsáveis e evitar novos prejuízos aos consumidores.
Reforçamos que a Loja Spicy atua com total transparência, ética e responsabilidade, e que o nosso site oficial é o único canal autorizado de vendas da marca.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe LOJA SPICY