Atraso na entrega do pedido #***** e solicitação de devolução do Pix

Fiz à compra Pedido #***** em 04/10/25 e nada até o dia hoje de chegar 03/02/26. Tentei contato por e-mail er responderam algumas vezes informando para aguardar; Façam a devolução do Pix que paguei!!!!!!!