Saque não pago

Question

Tenho uma conta na spinbookie, coloquei credito e vim jogando, pedir um saque desde do dia 06/08/******* e eles me deram um prazo de 72 horas no que dar 03 dias úteis para ser pago, hoje completou 5 dias úteis e até agora não foi pago, entro em contato pelo chat e ninguém me explica oq esta acontecendo só pedi pra que eu espere q no outro dia vai ser pago, mas, todas as vezes que entro na minha conta esse dinheiro continua no site e nao cai na minha conta bancária, fica dificil confiar ou então indicar outras pessoas para jogar no site, já que eles não pagam e só faz enganar seus clientes.