Confisco do valor das minhas apostas

Question

Fiz um cadastro na plataforma e ganhei um bônus de boas vindas e de acordo com as regras enquanto estou cumprindo o rollover eu não posso fazer apostas acima de R$ 9,00 e mesmo eu tentando a plataforma não permiti apostas acima deste valor, fiz meinhas apostas dentro das regras e assim que cumprir o rollover passei a fazer apostas acima deste valor , ganhei um quantia considerável e assim que passei pelo processo de verificação e tentei sacar meu dinheiro a plataforma confiscou mais de R$ 2,******* reais  que eu ganhei nos jogos da plataforma , alegando que não cumpri com as regras do bônus e minha apostas foram acima de 9,00. Simplesmente tomaram meu dinheiro assim que tentei sacar o valor que eu conquistei.