Atendimento caótico na Spine Fisioterapia - Lamentável!

Compareci à Spine Fisioterapia no dia 10/09/2025 para minha primeira sessão de reabilitação cardiorrespiratória, agendada para às 16h. Cheguei às 15h54, exatamente como manda o figurino. Resultado? Uma experiência que mais pareceu um reality show de paciência.

Sou cardiopata, recém-operado com três angioplastias e cinco stents, e fui à clínica para cuidar da saúde e evitar stress. Saí de lá exatamente com o que deveria evitar: stress, irritação e frustração.

Falhas da clínica:

Informação desencontrada: o sócio e fisioterapeuta disse para eu ir direto para a sala de atendimento. Na recepção, disseram que eu precisava assinar guia e esperar ser chamado. Começamos bem.

Recepção estilo rodoviária: superlotada, apenas duas atendentes para um punhado de pacientes. Vi gente que chegou depois ser atendida antes.

Chamadas modernas: aqui você não tem nome, você tem hora. Pacientes são chamados pelo horário (16 horas, venha!), como se isso fosse eficiente. Não é.

Perda da sessão: esperei 1h, nada de atendimento. Pedi para cancelarem minha guia e fui embora sem ser atendido. Resultado: voltei para casa mais irritado e com risco aumentado para minha saúde.

Enviei e-mail formal à clínica relatando tudo isso e pedindo providências. Nem se deram ao trabalho de responder. Belo exemplo de respeito ao paciente e à própria reputação.

Fica o registro aqui para que outras pessoas saibam que atendimento diferenciado, como prometido na avaliação inicial, é só marketing. Na prática, é fila, desorganização e zero preocupação com o paciente.