Manutenção porca
Não resolvido
Porto Alegre - RS
29/04/2024 às 14:21
ID: 187739427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer manutenção no estabelecimento, foi acertado o preço pagamento e não houve resolução do problema pelo contrário conseguiram danificar a peça e não se responsabilizaram por isso estou com prejuízo no valor do pagamento e permaneço com o problema. Busco a solução do problema por aqui ou entrarei no pequenas causas contra a loja Spinelli motos mecânica que fica na Protásio Alves. Alguém da Spinelli motos me respondeu dizendo que aquela loja não e deles. Mas como carrega o logo e o nome da empresa para mim é Spinelli e pronto. Eu sei que são parentes irmãos os proprietários. Só quero que resolva pois o pagamento foi feito! Do contrário é muito fácil querer arrancar dinheiro dos clientes e não se responsabilizar tá errado isso.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 14:42
Boa tarde, Paulo.
Sim, os proprietários são parentes, no entanto, possuem o mesmo sobrenome que é o nome das lojas. Reitero que são empresas diferentes e totalmente desligadas uma da outra. Proprietários diferentes, CNPJ diferente, logomarca diferente, endereço diferente, sendo assim, infelizmente, nós da empresa Spinelli Motos (rua 7 de Abril, *******, Floresta), não temos como resolver um problema que não surgiu na nossa empresa. Não temos qualquer tipo de acesso aos serviços feitos, forma que foram feitos, negociações, cliente, enfim, apesar do mesmo nome, são razões sociais diferentes. Lamentamos o ocorrido, mas infelizmente, reclamar para a nossa empresa não vai resolver nada, pois a oficina Spinelli não possui ligação nenhuma com a nossa loja.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 14:55
Nada resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8