Furada ! Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] do jogo da Roleta
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2023 às 02:47
ID: 156746325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa boa, vocês podem faturar, porém na honestidade com os consumidores.
Esse jogo da roleta é pura ilusão.
Primeiro: você entra faz o cadastro e recebe uma chance de 10 rodadas como bônus
Os trouxas assim como eu , jogam e supostamente faz um valor R$ que para resgatar o tal bônus vc precisa fazer um depósito.
Segundo: fiz um depósito de R$ 20,00 e pensei que iria juntar o tal valor do bônus, quando fui olhar , cadê ? Só tinha os vinte que depositei.
Fui jogar e cheguei a ganhar o triplo do valor que depositei, e quando fui sacar , vi que era pura marmelada , o mínimo para saque é R$ 70,00, que é um absurdo, vc é obrigada a jogar o valor na intenção de chegar nos 70 para sacar.
Terceiro: eu joguei e perdi tudo .
Conclusão e moral da história: QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA .
Não sou besta , sei que o jogo é para se divertir , sei dos riscos da perda, agora deixar o consumidor encurralado é palhaçada, ou seja, é [Editado pelo Reclame Aqui], ou vc joga e perde , ou vc deposita mais R$ para chegar no tão esperado saque ou morre tentado e perdendo o dinheiro e se frustrando por ter caído no [Editado pelo Reclame Aqui]
Eles não dão chance de ganhar.
Você pensa que ganha, mais no final das contas , você é obrigada a ficar depositando, jogando e perdendo
Quero meu dinheiro de volta.
É apenas R$ 20,00 que para a empresa isso não é nada em cima do faturamento que lucra em segundos em cima dos trouxas.
Não caiam nessa, é furada gente , por favor , não se iluda.
Tatiane
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 13:10
Olá, tudo bem?
Conforme a mensagem que aparece após as rodadas, você precisa realizar um depósito de R $25,00 no mínimo para obter as rodadas grátis.
Nos termos deixa claro ao usuário que é um jogo de diversão no qual números randômicos são gerados para cair na roleta possibilitando
ganhos ou perdas. Qualquer dinheiro perdido no site e por consequência do usuário, sugiro que o usuário como jogador desenvolva suas
estratégias de jogo ou aguarde e tente novamente em u m novo horário.
O nosso sistema não é manipulável e é totalmente aleatório para que os players tanto ganhem ou percam no jogo.
Sobre o saque, por favor, leve em consideração que, de acordo com nossos termos e condições:
É preciso que você complete o rollover do seu bônus. Onde você deve apostar o bônus um determinado número de vezes antes dele ser
convertido em dinheiro e ir para seu saldo real.
Você pode retirar todo o saldo não utilizado e liberado em sua conta de jogador enviando uma solicitação de retirada de acordo com nossas condições de retirada. O valor mínimo de saque por transação é de R $70,00.
Você pode acompanhar essa movimentação em sua página de SAQUE, onde tem uma barra que representa o valor movimentado e o valor que precisa movimentar.
Após a primeira jogada em nosso website, o reembolso é descartado. Em caráter excepcional com o fim de uma solução mais rápida do problema,
realizaremos o reembolso na conta onde foi realizado o depósito.
Por gentileza, verifique o e-mail em resposta enviado para seu endereço eletrônico cadastrado no reclame aqui.
Esperamos que o problema esteja solucionado.
Rubens, equipeRoletinha.
Réplica do consumidor
05/01/2023 às 17:25
Conforme as informações contidas no e-mail que eu recebi, preenchi as solicitações, vamos ver se irão estornar o valor e quanto tempo irá levar.
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 21:12
Atendimento rápido. E reembolso também
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10