SPINRAD SERVIÇOS MÉDICOS: Falhas graves na prestação de serviço, desorganização e informações incorretas resultando em transtornos e custos extras.
Não respondida
Manaus - AM
25/03/2026 às 15:20
ID: 244308047
Venho registrar reclamação contra a SPINRAD SERVIÇOS MÉDICOS devido a falhas graves na prestação de serviço.
No dia 25/03/2026, compareci à clínica para atendimento por ordem de chegada, após realizar todo um planejamento prévio, especialmente porque o exame seria para meu pai que já é idoso, que possui dificuldade de mobilidade, o que exige organização e cuidado no deslocamento.
Ao chegar na clínica, enfrentei uma sequência de problemas:
1) Foi apresentado um valor diferente do orçamento previamente informado, sendo corrigido apenas após questionamento;
2) Realizei o pagamento e somente depois fui informada de que seria necessário um exame anterior, informação que deveria ter sido prestada previamente;
3) Fui informada no local que a médica não atenderia por imprevisto, sendo orientada a retornar outro dia.
Ou seja, houve falha clara na comunicação, organização e prestação do serviço.
O valor pago foi reembolsado, porém tive prejuízo com deslocamento (Uber), além de perda de tempo e transtorno emocional, especialmente considerando a condição de saúde e mobilidade do paciente envolvido.
Diante disso, solicito:
- Ressarcimento dos custos com transporte (Uber), devidamente comprovados;
- Consideração pelos danos causados, diante da falha na prestação de serviço.
Ressalto que toda a situação poderia ter sido evitada com informações claras e organização mínima por parte da clínica.