Resolvido

Comprei uma raqueteira Yonex que apresentou defeito.

Spinway

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei uma raqueteira nova, da marca Yonex na loja SpinWay. Com menos de 1 semana de uso, descosturou a alça do produto. Imediatamente entrei em contato com a loja e com a Yonex Brasil. Até o momento, não foi solucionado o problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Spinway respondeu

    28/04/2025 às 15:16

    Boa tarde Stenio,

    Conforme conversamos e já lhe explicamos todo o processo.

    A garantia é dada pelo fabricante, quando recebemos um problema automaticamente enviamos para a marca para verificar como proceder.

    Após o retorno da marca entramos em contato com o cliente para explicar como será feito o procedimento de acordo com o que nos foi passado.

    Agora que enviamos o procedimento vamos seguir para resolver o mais rápido possível para que possa utilizar o produto comprado.

    Ficamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Spinway

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa cumpriu o acordado.

  3. Resposta final da empresa

    04/07/2025 às 10:48

    Bom dia Stenio,

    Obrigado pelo retorno.

    Ficamos contente que deu tudo certo com seu processo com a marca.

    Ficamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Spinway