Comprei uma raqueteira Yonex que apresentou defeito.
Resolvido
Fortaleza - CE
28/04/2025 às 07:08
ID: 215745887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma raqueteira nova, da marca Yonex na loja SpinWay. Com menos de 1 semana de uso, descosturou a alça do produto. Imediatamente entrei em contato com a loja e com a Yonex Brasil. Até o momento, não foi solucionado o problema.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 15:16
Boa tarde Stenio,
Conforme conversamos e já lhe explicamos todo o processo.
A garantia é dada pelo fabricante, quando recebemos um problema automaticamente enviamos para a marca para verificar como proceder.
Após o retorno da marca entramos em contato com o cliente para explicar como será feito o procedimento de acordo com o que nos foi passado.
Agora que enviamos o procedimento vamos seguir para resolver o mais rápido possível para que possa utilizar o produto comprado.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Spinway
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 10:03
A empresa cumpriu o acordado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/07/2025 às 10:48
Bom dia Stenio,
Obrigado pelo retorno.
Ficamos contente que deu tudo certo com seu processo com a marca.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Spinway