Não recebi a compra
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2025 às 11:54
ID: 217437385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto no site Spinway no dia 14/05/25.
O prazo de entrega informado era de 02 dias úteis (16/05/25).
Porém, hoje, 19/05/25, ainda não recebi o produto e o status da entrega no site ainda não foi atualizado para enviado.
Tentei contato com a loja pelo Instagram, sem sucesso.
Aguardo resolução.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 14:45
Boa tarde José Carlos, tudo bem?
Realmente tivemos um problema e atrasamos o envio do seu produto.
Estamos enviando hoje dia 19/05 e até dia 21/05 vai receber o seu pedido.
Pedimos desculpas pelo atraso.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Spinway
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 09:44
Consegui conversar por telefone com a loja, houve um erro por parte deles, mas quando entrei em contato foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/05/2025 às 13:54
Boa tarde José Carlos,
Obrigado e desculpa pelo atraso.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Spinway