Não resolvido

SpinWiz é uma empresa predatória NÃO se cadastrem antes de ler o meu relato

spinwiz

cidade: Araruama

O que aconteceu

A SpinWiz é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], fazer depósitos é muito fácil mas sacar é um drama, agora de um dia para o outro colocaram uma taxa de 5% ou seja nem mais o limite de saque você tem direito nos últimos 20 dias eu Fiz mais de R$54.000 em depósitos, a casa não paga NADA e quando paga retem o dinheiro por 7 dias é um abuso, qualquer ganho acima de R$5000 é bloqueado por 7 dias que na verdade são 8 e mesmo assim ele extrapolam o prazo, eu vou tomar medidas judiciais a SPINWIZ é uma casa de apostas não regulamentada, trabalha ilegalmente, que operacionaliza os pagamentos é a já enroladíssima A55 Sociedade de Crédito Direto que utiliza empresas laranja como empresas de computação, de comercio agrícola de venda de livros e etc para enviar e receber dinheiro, eu sofro de ludopatia que é vício em Bets, no dia 23/05 solicitei minha autoexclusão de todas as plataformas no GOV.BR, mas Bets ilegais não se importam, a empresa usa esse período de espera para o saque para que o apostador perca os ganhos, eu vou denunciar a empresa ao Ministério público e vou procurar o Juizado especial cível contra a empresa e exigir meu dinheiro desde o bloqueio no GOV.BR, eles são predadores e quando eu solicitei o encerramento da minha conta recebi várias mensagens de whatsapp para não encerrar, é uma atitude predatória, ou a empresa devolve os R$54.000 que eu deposite nas últimas semanas ou eu vou procurar a justiça, acabou essa farra de Bets ilegais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. spinwiz respondeu

    01/10/2026 às 07:22

    Olá Diego,

    Confirmamos o recebimento da sua mensagem e analisamos cuidadosamente os pontos apresentados, incluindo suas questões relacionadas aos limites de saque, às solicitações de encerramento e reabertura da conta, à autoexclusão e às comunicações enviadas a você.

    Em relação aos seus limites de saque, conforme explicado diversas vezes, o limite semanal móvel de saque é de R$5.000, enquanto o limite para jogadores VIP é de R$10.000, o que se aplica à sua conta.

    Analisamos suas solicitações de saque recentes e podemos confirmar que os limites aplicáveis foram respeitados durante todo o período. Também revisamos as conversas anteriores entre você e nossos agentes de suporte, e as informações referentes aos limites de saque foram corretamente comunicadas. Lamentamos caso tenha ocorrido algum mal-entendido ou caso essas informações não tenham ficado suficientemente claras para você.

    Em relação ao encerramento da sua conta, você entrou inicialmente em contato com nossa equipe de suporte e solicitou especificamente o encerramento da sua conta. Sua solicitação foi processada de acordo com o seu pedido e sua conta foi encerrada.

    Alguns dias depois, você entrou novamente em contato conosco e solicitou a reabertura da sua conta. A conta foi posteriormente reaberta de acordo com sua solicitação.

    Em nenhum momento durante essas interações você nos informou que estava enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo ou que desejava parar de jogar devido a esse tipo de problema. Caso essas questões tivessem sido comunicadas a nós, teríamos aplicado nossos procedimentos de Jogo Responsável de acordo com a situação.

    Em relação à autoexclusão que você solicitou por meio de outra instituição, essa informação não foi comunicada à nossa plataforma e não é compartilhada conosco. Portanto, não tínhamos como ter conhecimento dessa solicitação realizada por meio de outra instituição. Caso desejasse restringir ou encerrar sua conta em nossa plataforma, seria necessário entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte, assim como você havia feito anteriormente ao solicitar o encerramento da sua conta.

    Também gostaríamos de abordar sua afirmação em relação às comunicações que recebeu de nossa parte. Após analisarmos as comunicações, não podemos confirmar a alegação de que entramos repetidamente em contato com você solicitando que não encerrasse sua conta.

    Por fim, lamentamos sinceramente saber que você está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo. Sua conta foi agora encerrada permanentemente, de acordo com nossos procedimentos de Jogo Responsável.

    Recomendamos fortemente que você encerre quaisquer outras contas de jogo que possa possuir e, caso sinta que o jogo está se tornando difícil de controlar, procure o suporte profissional adequado.

    Desejamos tudo de bom daqui para frente.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    NÃO UTILIZEM ESSA BET É UMA EMPRESA PREDATÓRIA E ILEGAL.