O que aconteceu
Fiz uma compra na Kalunga de Taboão da Serra, comprei um caderno do Stitch e uma caneta em gel do Stitch da Spiral, isso foi no sábado, 29/08. Ontem, 01/09, a caneta já acabou a tinta!!! E eu nem usei a caneta praticamente, escrevi duas páginas de um caderno e já acabou.
Poxa, uma caneta de R$20 (o que pra mim já é bastante, mas comprei por ser muito fã do Stitch), já ter acabado assim? Do nada?
Muita [Editado pelo Reclame Aqui]! Uma pena eu não ter a nota fiscal pra provar que realizei a compra, só tenho o comprovante do meu cartão de crédito, porque eu queria ir reclamar, sim. Não tenho mais a caixa também, só a caneta.
Não é uma caneta baratinha pra não ter durado nada! Durou duas páginas de um caderno e só! Absurdo demais. Agora fica aqui, de enfeite, né?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Spiral do Brasil respondeu
03/09/2026 às 16:39
Boa tarde, Sra. Marina!
Obrigada pelo contato, Tentamos contato por telefone, porém não obtive sucesso.
Informo também que encaminhei um e-mail para a Sra. com as orientações para a realização da troca. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Fico no aguardo da sua confirmação quanto à data em que pretende comparecer à loja para realizarmos a troca.
Atenciosamente,
Lucia
Spiral
Telefone: (11)3346-9966
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A atendente Lúcia foi um amor, muito prestativa e atenciosa, e sempre respondendo muito rapidamente, com muita simpatia. O atendimento foi excepcional e o problema foi resolvido. Muito obrigada!