O que aconteceu
Fiz uma compra na kalunga do kit de 4 canetas permanentes ponta 1,0mm redonda na cor preto, e nos primeiros minutos de uso uma das canetas começou a falhar e ficar fraca, comecei a utilizar outra unidade e ela tambem começou a falhar, em 30 minutos de uso nenhuma funcionava mais, isso que eu estava apenas contornando desenhos, um absurdo.
Lote:15/05/2026
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4Interações da reclamação
Spiral do Brasil respondeu
07/09/2026 às 08:39
Bom Dia Sra. Bruna !
Primeiramente agradeço pelo contato, passando para informar que encaminhamos um e-mail com algumas informações importantes para darmos continuidade ao seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno, pois queremos entender melhor o ocorrido e, juntos, buscar a melhor solução para Sra.
Assim que recebermos as informações, daremos continuidade à tratativa com todo o cuidado e atenção.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Lucia.
Spiral do Brasil
(11)3346-9966
Spiral do Brasil respondeu
07/09/2026 às 08:43
Bom Dia Sra. Bruna!
Passando para informar que encaminhamos um e-mail com algumas informações importantes para darmos continuidade ao seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno, pois queremos juntas, buscar a melhor solução para Sra.
Assim que recebermos as informações, daremos continuidade à tratativa com todo o cuidado e atenção.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Lucia
Spiral do Brasil
(11)3346-9966
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Foi realizada a troca mas a qualidade do produto é insastifatoria mesmo.