Produto anunciado com adesivos, mas recebido incompleto
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
05/07/2026 às 00:01
ID: 253113827
Segue uma versão própria para publicar no Reclame Aqui, mais firme, objetiva e com tom de cobrança:
Título: Produto anunciado com adesivos, mas recebido incompleto
Adquiri um Caderno de Disco 80 folhas, capa dura Ursinho Pooh, da marca Spiral, na Kalunga, e fiquei bastante decepcionada ao constatar que o produto recebido não corresponde ao que é anunciado.
Nas imagens do anúncio, o caderno é apresentado acompanhado de uma cartela de adesivos, que faz parte do conjunto do produto e influencia diretamente a decisão de compra. No entanto, ao abrir a embalagem, verifiquei que os adesivos simplesmente não vieram.
O consumidor compra acreditando que receberá exatamente o que está sendo divulgado. Quando um item anunciado não acompanha o produto, a expectativa é frustrada e a experiência de compra acaba sendo extremamente negativa.
Já entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido e solicitei o envio da cartela de adesivos faltante. Também pedi que a empresa considere enviar um brinde como forma de compensar o transtorno causado, afinal, não é o consumidor quem deve arcar com o desgaste de resolver um problema que não foi provocado por ele.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, enviando o item faltante sem qualquer custo e demonstrando compromisso com a qualidade dos seus produtos e com a satisfação de seus clientes.
Anexarei a nota fiscal e, se necessário, também posso apresentar fotos do produto recebido para comprovar a ausência dos adesivos.