Desorganização
Respondida
Blumenau - SC
05/01/2025 às 12:05
ID: 206365489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos conhecer o parque e foi decepcionante. Demorou mais de 1 hora pra assinar termos e pegar os voucher, muito desorganizado, poucos atendentes, falta informação e explicações, sistema lento, horrível.
Compramos o pacote completo com todas as atrações pra facilitar e mesmo assim foi demorado como os individuais.
Precisa melhorar muito.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:32
Oi, Grace! Lamentamos saber que sua experiência não foi como esperado. Entendemos como a demora no atendimento pode ser frustrante e queremos assegurar que nosso objetivo é sempre proporcionar agilidade e segurança nas operações.
Trabalhamos constantemente em busca de melhorias, tanto na otimização do sistema quanto no fluxo de atendimento, para tornar a experiência dos visitantes mais prática e organizada. Agradecemos seu feedback, que já está sendo encaminhado à nossa equipe para reforçarmos treinamentos e encontrarmos soluções.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente para proporcionar uma experiência mais positiva.